跨国公司的知识管理

国外许多大学的管理学院都已经开设了知识管理相关课程或研究,如著名的哈佛商学院、斯坦福商学院、斯隆商学院等。实际上,从知识管理理论(包括案例研究)的发端,一些有重要影响的论文都是发表在哈佛和斯隆的商业评论上。许多领先的企业也有内部的研究机构(如Lotus、IBM的研究院、Compaq的知识管理客户服务中心及Emst＆Young公司的知识管理研究中心等),有的还通过与其他企业结成了战略联盟或联合成立了知识管理研究院(如Lotus与Compaq联盟、Lotus与IBM联合研究院、微软与施乐等)。本刊重点介绍斯隆管理学院和IBM知识管理研究院对跨国公司知识管理领域的研究以及安永公司里的知识管理相关组织。咨询公司是知识型企业,是服务于决策的;知识是咨询公司的立足之本,服务之源,所以咨询公司研究和实践知识管理尤为重要。咨询公司的核心能力是在知识管理实践中逐渐形成和发展的,两者有着密切的联系。北京科技咨询业协会管理咨询专业委员在长城企业战略研究所相继召开了“中外咨询公司知识管理研讨会”和“公司核心能力研讨会”,下列知名咨询公司的代表与会讨论,并提出一些很有见地的观点: