构建消费纠纷多元调解机制的设想

消费纠纷是社会矛盾的构成之一．是社会矛盾在消费领域的具体表现。消费纠纷解决机制是一种实践性的社会管理方式，也是政府向社会和公众提供的公共产品。能否卓有成效地化解消费纠纷，关系到政府的社会管理能力，关乎首都社会的和谐稳定。