人性化管理在社区医院管理中的重要作用

人性化服务不仅是一种服务理念,也是一种服务规范。医院积极开展人性化服务,为患者提供人性化的服务语言,实施人性化服务行为,创建人性化服务环境,营造人性化服务流程,塑造人性化服务品牌,切实满足患者的需求,有利于提高医院医疗服务质量,实现医疗服务事业社会效益和经济效益双赢。人性化管理是社区医院管理中重要的组成部分,是保证医院工作顺利开展的保证,医院不仅要做好医疗管理工作,更要重视工作,并以此促进医院的发展。本文就人性化管理工作在医院管理中的重要作用和如何做好人性化服务工作提出若干意见,希望医院能够充分认识到思想人性化服务和管理工作的重要性和必要性。