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2011年12月中国移动投诉率为同业最低 本刊讯 日前，工信部发布了2011年12月受理的关于电信运营商的投诉数据，数据显示，12月，工业和信息化部电信用户申诉受理中心和各省（区、市）电信用户申诉受理机构收到电信用户申诉6292人次。其中，中国移动百万客户申诉率为348％，为电信行业最低。中国移动总裁李跃在中国移动2012年工作会上指出，中国移动必须把＂客户为根、服务为本＂作为所有工作的出发点和落脚点。