浅谈高校图书馆员工的工作素质及培训策略

对高校图书馆员工的工作素质及培训策略进行了研究。鉴于高校图书馆员工的特殊性,其素质可划分为个人基础素质和工作素质两部分。其中的工作素质,即为高校图书馆员工的核心素质。员工这种素质的高低决定其服务质量的优劣,在实际工作中表现为"一个态度(工作态度)"、"四种能力(答疑能力、自控能力、沟通能力、创新能力)"。要提高高校图书馆员工素质和图书馆的服务质量,必须有的放矢地进行培训、提高他们的工作素质,即培养他们在工作中的积极心态、自信心、沟通能力与创新能力。