职业化人才的培养途径

职业化，是指员工无论是在形象礼仪、行为习惯等表象素质方面，还是职业心态、价值观念等隐性素质方面，都能够符合岗位规范和标准，做到训练有素；不管工作是单调、乏味，还是简单、机械，都始终保持态度与行为的稳定性和一致性，力求使服务对象获得比期望值更高的惊喜。