构建商业银行经营管理的“CRM”

商业银行经营管理不仅要面对宏观环境,更要正视微观市场经济实体的冲击,尤其是来自外资银行的挑战。整合资源优势、创新管理模式是商业银行的首要任务,从内外实行"CRM"是迎接挑战的法宝,也是增强核心竞争力的关键力量。