就医指南针

在美国，每年大约有3500万人成为住院患者，接受超过5000万台手术。无论患者本身的素质如何，拥有何种资源，他们总会遇到一些类似的就医困难。以从急诊室就医到开放式心脏手术这一流程为例，几乎所有的患者都会经历复杂且不人性化的医疗流程，期间甚至会遭遇严重的沟通和安全问题，以至于面临不必要的风险。