迪堡打造金融自助服务渠道无忧计划

自助服务渠道作为金融机构中除柜台以外唯一的现金服务渠道，在中国的发展历程完全契合商业银行的各个历史发展阶段：从初期的“形象工程”，到90年代的“网点补充”，再到本世纪初的“业务替代”和“规模扩张”。目前有明显的趋势表明，各商业银行的经营管理机构已经逐步走出规模化竞争的格局，迈向“提升客户满意度，降低成本收入比，严控操作风险，发挥渠道价值”的新阶段。