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旅客闹事给我们带来的思考
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摘要
最近,美联航拒载"中国辱乘夫妇"事件,再次证明,航空运输服务向来都是高品质服务的场所,也是要求高安全级别的地方。在这样的地方闹事,既不得人心,也难以让人容忍。侮辱乘务员的夫妇当时看似嚣张,但被警察带走时却窘态百出。这正说明,在文明的社会中,有辱文明者必然自受其辱。
作者
王疆民
出处
《空运商务》
2012年第4期15-16,共2页
Air Transport & Business
关键词
旅客
航空运输服务
品质服务
乘务员
文明
分类号
F562.6 [经济管理—产业经济]
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空运商务
2012年 第4期
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