产科爱婴区开展优质护理服务的做法及成效

目的探讨产科爱婴区在开展优质护理服务中护理管理改革方法及效果。方法将分级护理原则作为指导思想,改变护理排班模式,使用表格式护理记录,简化护理文书书写,实施护士成组包干制,修订各项护理职责、制度和工作程序,切实落实基础护理职责,实施床边实时护理记录,减少护士书写护理记录时间,根据能级制定护士专科培训计划,实现了能级与绩效挂钩。结果提升了患者及家属对护理工作的满意度,提高了护理质量及护士理论、操作考核成绩。结论开展优质护理服务有利于提高病人满意度及护士操作与理论成绩。