浅淡门诊护患沟通技巧

目的探讨门诊护患沟通技巧。方法对我院门诊接待的500例患者,门诊护理人员运用良好的沟通技巧,借助真诚的语言,尽可能地化解医患矛盾。同时,也要有严谨的工作作风和高尚的医德,激励患者潜在的热情,消除其对疾病的不良情绪。结果接待500例患者中,患者及其家属对门诊护理工作表示满意的有495例,表示尚可的有5例,没有患者或者家属对门诊护理表示不满意,总满意度达到99.0%。结论对于门诊患者及其家属,需要运用新的护理理念,充分运用沟通技巧,建立良好的护患关系。