基于Lucene的客服知识库系统结构设计

本文将知识库与数据相结合进行了客服知识库系统结构设计。在基于Lucene搜索的同时结合数据库查询的实时搜索方式,实现了针对不同格式文档的正文抽取,能够对知识信息进行多域索引与搜索。