为什么使用CRM?——顾客关系管理的商业案例

事实上,每个行业,每个区域都在投资顾客关系管理为了支持以顾客为中心的管理策略。现在越来越多的组织开始适应CRM以及相关的管理策略,因为他们知道技术对于执行顾客中心策略是非常重要的。过去后台办公的自动化对于企业是非常重要的;而在现在,销售,市场,顾客服务,合作伙伴和顾客的关系管理正变得越来越重要。