浅谈提高医院的管理和服务

提高医院的管理和服务水平，增强医院在医疗市场中的核心竞争力，已是大势所趋。本文从提高管理和服务的必要性和紧迫性入手，阐述了它是医院生存和发展的必由之路，是改善医患关系的途径之一。接着论述了提高管理和服务的策略，也从二方面进行了说明，一为强化管理意识，二为强化服务意识，着重提出了“三理解”和“一坚持”的观点。