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信息技术部门在企业中的角色和作用有三个发展阶段。第一阶段是成长期，在这个阶段IT与公司共同成长；第二个阶段是成熟期，这是一个信息技术部门工作从被动转向主动的过程，在这个阶段，信息技术部门逐渐获得企业的认可；第三阶段是发展期，在这个阶段，信息技术部门更加主动地配合业务进行发展和创新。