体系已经建立 家电售后服务标准仍须与时俱进

“目前，中国家电售后服务标准体系目已经建立起来。重要的国家标准出台之后，对整个行业的规范作用十分明显，但这并不意味着该类标准体系建设会止步不前，实际上，这一体系一直处在逐渐完善的过程中。”中国家用电器研究院副院长马德军在谈到售后服务标准体系现状时说。