微营销+微服务社会化媒体发展趋势下运营商的客户管理新方式被引量：8

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摘要近来，随着腾讯微信、米聊、talkbox等一系列语聊软件的普及。这种点对点发送语音信息的沟通方式正被大家断热捧，短短几个玛．睦讯微信的活跃甩户数已超过1500万,米聊注册用户已达500万户，两微博甩户仅新浪、腾讯两家就累计达3亿户。面对如此热闹的社交平台以及甩户滚雪球式的增长，作为以客户为中心的运营商该如何“顺”势而为。帮助运营商营销产品和眠务昵？

作者周海华

机构地区中国联通江西分公司

出处《通信企业管理》 2012年第3期40-42,共3页 C-Enterprise Management

关键词营销产品运营商客户管理发展趋势社会化媒体服务以客户为中心

分类号 F832.33 [经济管理—金融学]

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