摘要
2011年起中国电信在全国开展的“宽带中国·光网城市”工程对全光网络的发展提出了前所未有的要求。但由于全光网络特剐是光纤接入网与原有的铜缆接入网在技术方面存在根本性的差异．因此基于光纤接入网的装维工作也与基于铜缆接入网的装维工作有着本质的不同，这些变化对于现有的运维体系特剐是对基层员工的工作技能、绩效激励、组织分工带来了许多挑战．如果不对目前出现的新情况、新问题加以分析并采取相应的变革措拖。就会造成在光纤接入网全面建成后面临服务质量下降、客户响应不及时、客户满意度降低、客户大量转网流失的潜在风险，
出处
《通信企业管理》
2012年第3期76-78,共3页
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