精神科病房开展优质护理服务的效果评价

目的探讨精神科病房开展优质护理服务的效果。方法选取我院精神科患者68例，随机分为实验组和对照组，每组34例。对照组进行常规临床护理；实验组护理人员分层次进行使用，并对护理人员进行常规基础护理技能培训，包括病人的个人卫生及床单位的护理、安全护理、饮食护理、给药护理、睡眠护理等，强化落实护理操作。观察两组患者和家属的满意度，按照我院制定的基础护理质量评价标准及理论和技术操作考核对护理人员的基础护理质量、专业知识和专业技能等进行评估。结果实验组基础护理质量合格率为100％，对照组为64．7％，实验组基础护理质量明显优于对照组（P〈0．05）；实验组患者和家属的满意度、护士的专业知识及专业技能合格率明显优于对照组（P〈0．05）。结论实施优质护理服务，大幅提高患者满意度，护患关系更为和谐，护理质量明显提高。