一种新的认证机构绩效管理体系评价方法

业务质量管理在认证机构的绩效管理中占有重要地位，公平合理地对各部门的业务质量进行考核和评价意义重大。考核方法既要保证考核的有效性，又要保证结果的公平性，这就需要一种合理的考核思路和科学的评价方法。本文在实践的基础上，提出了一种新的解决思路及计算方法。