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关爱顾客,用心服务
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摘要
在竞争日益激烈的眼镜行业,同行之间的竞争已经不再停留在店内环境、商品、设备等硬件条件上,提升服务质量、提高客户满意度已成为企业发展的重要因素之一。眼镜行业是一个专业化程度较高的行业.顾客对于眼镜的了解存在较大的“信息差”。
作者
钟丽婷
机构地区
上海理咨询管理机构
出处
《中国眼镜科技杂志》
2012年第4期74-74,共1页
CHINA GLASSES SCIENCE-TECHNOLOGY MAGAZINE
关键词
服务质量
顾客
眼镜行业
客户满意度
专业化程度
企业发展
竞争
分类号
F426.89 [经济管理—产业经济]
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中国眼镜科技杂志
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