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图书馆与读者沟通有效性研究被引量：2

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摘要图书馆与读者的关系影响到馆员和图书馆的形象,也会影响读者利用图书馆的积极性.为了更好地处理二者的关系,沟通技巧、时机显得尤为重要.怎样做到有效沟通,需要馆员和读者共同努力,馆员应提高自己修养和涵养,掌握一定的沟通技巧,强化服务理念,提高自己服务质量;应该对学生加强宣传和教育,使读者更好地了解和遵守图书馆各项管理制度,减少与馆员的矛盾.

作者吴瑞珍

机构地区赤峰学院图书馆

出处《赤峰学院学报（自然科学版）》 2012年第6期122-123,共2页 Journal of Chifeng University(Natural Science Edition)

关键词读者沟通读者服务图书馆

分类号 G252 [文化科学—图书馆学]

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赤峰学院学报（自然科学版）

2012年第6期

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