摘要
客户寿命价值在客户关系管理营销中具有重要的作用。本文基于贝叶斯决策分析方法建立了一个以最大化剩余客户寿命价值为目标的决策模型,以此得到了每一时期的最佳营销支出。
Customer lifetime value (CLV) play an important role in customer relationship management (CRM). By using the Bayes method, a decision-model is proposed to maximize the rest of the CLV, and the optimal remarketing expenditure for each period is obtained.
出处
《山东大学学报(理学版)》
CAS
CSCD
北大核心
2012年第3期98-102,共5页
Journal of Shandong University(Natural Science)
基金
国家自然科学基金资助项目(10871086)
甘肃省教育厅科研项目(1018B-01)
西北民族大学中青年科研基金资助项目(XBMU-2010-BD-130)
西北民族大学科研创新团队计划资助项目
西北民族大学中央高校基本科研业务费专项资金资助项目(ZYZ2011077
ZYZ2011078)
关键词
客户寿命价值
贝叶斯决策
客户关系管理
数理营销
营销支出
customer lifetime value (CLV)
Bayes decision
customer relationship management (CRM)
mathematical marketing
marketing expenditure