商业银行如何开展竞争情报工作

商业银行产品、服务竞争情报是银行标杆学习的工具,是银行战略、战术决策的依据。竞争情报循环通过确定情况需求—竞争情报收集与获取—竞争情报加工与整理—反馈与沟通四个步骤实现。