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电力呼叫中心指标体系的建设

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摘要 基于电力呼叫中心的发展情况,提出了结合自身特点建立电力呼叫中心指标体系,并根据工作实践和行业参考确定指标的标准数据的思考。
出处 《云南电力技术》 2012年第1期96-97,共2页 Yunnan Electric Power
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