关系营销与情绪管理

关系营销是企业通过各种可能的关系与机缘与客户相识,经过长期互动达到一种难以割舍的共赢合作关系的策划与实践过程。做好润滑油关系营销,必须做好必须的策划和情绪控制这两个核心能力建设。将＂关系＂纳入营销并进一步升华为一门营销学科,已有几十年的历史,到目前为止有很多理论研究和成功的实践活动。我们认为,润滑油营销需要特别注意以下几个事项。关系营销的定义和目标从关系营销的定义中。