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基于质量差距模型的国内生产性服务业质量差距弥合探析

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摘要 生产性服务业的快速发展已成为衡量各国经济发展水平的重要标志。服务质量是制约生产性服务业发展的重要因素。本文结合生产性服务业的特点,借助质量差距模型,建立了生产性服务业的质量差距模型,剖析了存在五个质量差距的原因,提出了弥合服务质量差距、提高生产性服务业服务质量的对策建议。
作者 李纳 李瑞华
出处 《经济论坛》 2012年第2期112-114,共3页 Economic Forum
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