公服难通 懒政祸根

一个刚刚出炉的调查结果是：你有1／5的可能性，发现政府公共热线打不通；而在能打通的热线中，你有1／3的可能性需要拨打两次以上；越是政府职能部门的直属热线，打不通的几率越高；如果与肯德基、麦当劳这些耳熟能详的商业服务热线作比较，会有超过2／3的政府公共热线败下阵来。