临床护理工作缺陷分析及干预措施

随着医学模式的转变及人民生活水平的提高,护理服务的对象及范围不断扩大,护理质量的内涵向高深层次发展,对护理工作提出了更新、更高的要求。护理质量管理是护理管理的核心,更是医院赖以生存和发展的命脉所系,护理质量零缺陷,服务质量零投诉是永无止境的追求。