细节安全管理在防范普外科护理纠纷的作用

普外科所接收的患者具有发病急、变化快，部分患者病情重，人院后患者及家属容易出现心理焦虑，脾气急躁等情绪，由于护士首先接诊患者，此时患者对护理工作者的服务较敏感且提出较高甚至不合理的要求，而护理工作紧张琐碎，稍不注意工作不到位很容易导致护理纠纷[1]的发生，为了提高普通外科护理质量，避免工作中产生的不必要纠纷，近年来，我们通过加强细节安全管理，护理纠纷明显减少，本文就加强护理细节安全管理在防范普外科护理纠纷的作用做一探讨。