卓越绩效模式在医院质量管理中的应用进展

近年来，许多国家纷纷以卓越绩效为最终目标，以国家质量奖的形式引导组织追求卓越，促进全面质量管理的普及和企业管理水准的提升。1999年，波多里奇国家质量奖启动了医疗卫生方面的奖项，对于推动美国医疗卫生组织质量管理的发展发挥了重要作用。美国《医院卓越绩效评价准则》的实施，全方位提高了医院管理质量，规范了医院管理和医疗服务行为，增强了医院在医院管理和卓越绩效评审方面的可比性，促进了医院标杆管理和目标管理的实施，保证了医院全面协调可持续发展[1]。因此，积极借鉴国外卓越绩效模式，结合中国医疗机构实际，开展质量管理研究，对推进公立医院改革，提高医院服务质量，促进医疗卫生机构的健康发展，具有现实意义。