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药房窗口服务在和谐医患关系建设中的作用探讨
被引量:
4
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摘要
为保证患者用药安全、有效,探讨药房窗口服务在和谐医患关系建设中的作用。通过对不同的服务对象,提供多元化、人性化的微笑服务、技术服务,以及完善的网络服务,改善医患关系,保证服务质量。药房窗口的优质服务,可构建和谐医患关系。和谐医患关系,可减少或避免医患纠纷。
作者
刘玉平
张晓峰
机构地区
河南省永城市人民医院药剂科
出处
《中国当代医药》
2012年第9期154-155,共2页
China Modern Medicine
关键词
药房窗口服务
微笑服务
专业技术服务
和谐医患关系
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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