员工行为“精神化”的力量

有这样一则故事：小区里的一群孩子每聚到一起，总是热闹非凡，吵声震天，使一位需要休息的老人大受其苦。老人没有像其他居民那样生气地教训孩子们一通，因为这会使孩子们更觉得好玩，更刺激兴奋。他先是每次给孩子们每人l元钱，之后的一周里有同样的奖励，等到孩子们吵闹的理由完全被吸引到金钱奖励上后，他突然不再给了，孩子们感觉本应得到的奖赏突然被剥夺了，于是便不再来吵闹，小区恢复了安静。