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如何利用会员卡提升顾客忠诚
被引量:
2
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摘要
当今社会,越来越多的企业推出各式各样的会员卡。商家的会员卡有的成了钱包装饰品,有的被打入冷宫,真正起到它原本作用——赢得忠诚顾客的少之又少。本文通过挖掘会员卡深层意义来提升顾客忠诚。
作者
黄旻瑶
机构地区
上海大学管理学院
出处
《现代商业》
2012年第6期14-14,共1页
Modern Business
关键词
会员卡
服务质量
顾客忠诚
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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