儿科开展优质护理服务对护理质量的影响

目的探讨儿科开展优质护理服务后对护理质量的影响。方法对180例调查对象采取满意程度调查表进行相关调查，在入院迎接、巡视病房、响铃应答、用药及疾病知识的健康教育宣传以及按时治疗等方面统计开展优质护理服务前后的得分，比较开展护理前后的效果。结果在开展优质护理服务后，入院迎接、巡视病房、响铃应答、用药及疾病知识的健康教育宣传以及按时治疗等方面得分情况均显著高于开展前的得分，被点名表扬人数由开展前的28人增至79人，护理投诉次数由开展前的21次减少到开展后的4次，前后比较差异显著。满意度评分由原来的（85．32±4．22）分增加到（97．18±1．77）分，前后比较差异显著。结论开展优质护理服务能够优化医院内部的服务，提高内部管理，切实改善了护理工作的质量，促进了医护和医患关系的和谐，值得推广。