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提高门诊导医服务质量对就医患者满意度的影响
被引量:
14
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摘要
门诊导医是医院与老百姓接触的窗口,是老百姓与医院连接的桥梁,他能直接反映出医院的接诊效率和管理水平。指导患者正确就诊就是导医工作的重点。质量是医院管理永恒的主题,对患者满意度及周围人群消费决策也将有较大影响。因此,加强对导医的培养,加强与门诊各科室的沟通,强化对导医工作质量监控,可让患者就医更加舒心。
作者
赵岩
机构地区
北京协和医院门诊咨询处
出处
《中国实用护理杂志》
北大核心
2012年第10期33-34,共2页
Chinese Journal of Practical Nursing
关键词
患者满意度
门诊导医
服务质量
就医
医院管理
导医工作
消费决策
周围人群
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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