新形势下我院开展优质护理服务的探索及实践

“优质护理服务工程”由卫生部开展，在全国进行试点，旨在加强临床护理工作，改善护理服务，惠及广大患者，并在临床护理模式、护理管理方式、绩效考核方法、薪酬分配和激励机制等方面进行探索和试点，充分调动广大护士工作的主动性和积极性，总结经验，形成模式，建立长效机制。我科作为试点病房之一，2011年5月起开展优质护理服务工程，提高了护理工作质量和患者的满意度，现报道如下。