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张家口市数字化城市管理指挥中心自运行以来，充分显示了畅通协调、及时高效的管理和处置作用，城市管理问题得以快速解决。目前，12319城管服务热线每日处理城管信息约400余条。2011年受理市民反映各类问题结案率为89．1％。及时率96．73％，满意率99．8％。图为12319服务热线工作人员接听市民电话。