试论预约诊疗服务流程的信息化改善

新医改的核心价值是要彰显公立医院的公益性，真正为群众提供“安全、有效、方便、价廉”的医疗卫生服务，而利用信息化手段开展门诊预约诊疗服务、可优化门诊诊疗服务流程，节省患者排队挂号、交费及候诊时间，方便患者的就医，从而可在一定程度上缓解当前“看病难”的问题。同时利用信息化手段优化当前预约诊疗服务流程也是医院提供优质医疗服务的重要内容之一。本文结合笔者所在医院的实际情况，对当前医疗开展预约诊疗服务的现状及存在问题进行了深入剖析，并在这些基础上，探讨了利用信息化投入手段优化预约诊疗服务流程的途径。