开展优质护理服务对老年骨科患者护理安全的影响

目的探讨优质护理服务示范工程模式对老年骨科患者护理安全的影响。方法将200例2011年1月～2011年11月在本科住院的老年骨科患者分为对照组和观察组2组:对照组实施传统的功能制护理模式,观察组实施优质护理服务责任制模式,比较2组患者的护理投诉率、意外伤的发生率。结果观察组的护理服务投诉率、意外伤发生率明显低于对照组(P<0.05)。结论骨外科开展优质护理服务提高了全体护理人员的安全意识和抗风险能力,最大限度地降低了老年骨科患者护理意外伤的发生率,减少了护理投诉,提高了患者满意度。