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树立琼州海峡客滚船服务质量品牌

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摘要服务质量是指服务对象的满意度或同行的认可度,而服务质量品牌是指企业服务质量的个性和特色,相对于同行自身特有的、突出的方面。服务质量品牌是共性中的个性,是一种文化,

作者周经本

机构地区海南海峡航运股份有限公司党委

出处《水运管理》 2012年第4期1-3,共3页 Shipping Management

关键词服务质量海峡客滚船品牌服务对象满意度个性

分类号 F552 [经济管理—产业经济]

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水运管理

2012年第4期

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