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串起服务的“糖葫芦” 全国青年文明号青岛联通杭州路营业厅服务纪实

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摘要 今年元宵节,山东青岛的气温骤降,可青岛联通杭州路营业厅的姑娘和小伙子们比平时来得都早,因为这一天是著名的海云庵糖球会开幕的日子,按往年的惯例,这一天会有十几万人来逛糖球会,地处糖球会中心地带的联通营业厅也跟着沾光,他们要忙得脚不沾地啦。青岛联通杭州路营业厅旁边的海云庵是座有着500年历史的道教华山派大庙,旧时香火旺盛,求拜者多为穷苦渔民,为的是祈求来年出海平安。长期以来,海云庵周边的居民多数经济实力有限,消费水平不高。杭州路营业厅长年服务该片区域,摸索出适应该区域特点的服务要领,那就是比别的营业厅多做一点点。事实上,就靠这一点点赢得了周边居民的心,连续多年获得"全国青年文明号"称号,前不久该厅又荣获青岛市"文明服务示范窗口"称号。
作者 马先超
出处 《通信企业管理》 2012年第4期50-51,共2页 C-Enterprise Management
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