小小投诉岗,人生大舞台

在中国移动江苏公司常州分公司的投诉处理中心有这么一群人,她们的投诉处理工作很琐碎、很细微,却承载着一份责任,彰显着一份卓越。投诉处理岗位就像一个大舞台,投诉处理员每天在工作中都会遇到形形色色的人和事,每个投诉处理员都经历过恐惧、失眠、慢慢适应、习以为常、司空见惯、信手拈来的心路历程,其中也透着投诉处理员的酸甜苦辣。