门诊药房退药问题帕累托图分析

目的:通过对门诊退药问题的帕累托图分析,查找主要因素,减少退药现象的发生。方法:应用excel软件统计分析2010年4月～2011年6月退药记录,同时按退药原因、退药品种分别进行帕累托图分析。结果:在10种退药原因中,4种原因构成主要因素,在13类药物中4类药物构成主要因素。结论:针对造成退药问题的主要因素,加强ADR(药品不良反应)/ADE(药品不良事件)的管理至关重要,特别是抗菌药、中成药、消化系统用药、心血管系统用药的ADR/ADE监测,开展临床药学工作,加强医生与患者的沟通,完善退药制度,采取有效干预措施,减少退药造成的药品质量隐患,保证患者用药安全。