邮政金融客户资源管理体系建设

一、背景分析 长期以来，邮政金融业务在市场开拓和发展中采用的是全员营销，金融客户维护体系的建设一直是空白。金融业的竞争已不再仅局限于传统的产品领域，逐步转化为客户资源的竞争，特别是高端客户的掠夺。正如企业80％的收入来源于20％的客户。