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当“抱怨”升级成驱动力

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摘要 “—个伟大的百年企业,一定是经过了数次的转型,而每一次转型背后是它吸收了来自用户的诸多抱怨。”所以,宋家瑜坦言自己喜欢倾听抱怨。
作者 齐鹏
出处 《数字商业时代》 2012年第4期110-111,共2页
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