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商品售后服务有了星级评价规范

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摘要服务是企业竞争的最后一张王牌,售后服务占服务的比重为60%至80%,如何提高服务水平——

出处《大众标准化》 2012年第2期66-67,共2页 Popular Standardization

关键词售后服务评价星级商品企业竞争

分类号 U674.11 [交通运输工程—船舶及航道工程]

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大众标准化

2012年第2期

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