综合性医院门诊志愿者服务的实践

Discussion on the Services of Voluntary Workers in General Hospital

介绍了综合性医院门诊志愿者服务的实践与管理。主要方法是:有组织的招募志愿者,开展规范化培训和管理,建立志愿者人才资源信息库,适度考核和激励。该做法方便了患者就诊,志愿者对门诊流程改进提出了合理化建议,成为医院和患者之间的沟通桥梁,对门诊窗口服务者起到良好的监督和促进作用,有利于改善医疗服务质量。