处理换届信访＂五步法＂

作为基层政权和社区建设科科长，笔者已经参与了四届村委会换届选举，在处理群众信访问题上总结出“五步法”：第一步，摸清情况。处理好信访，首先要把情况摸清摸透。信访群众反映的问题，通常是两方代表“争权、争利、争气”引起的，其背后总有家族、派性的背景。